Condiciones generales de uso
Condiciones generales de contratación de Iberoclinic — vendedor, precios, envíos, desistimiento, garantía y jurisdicción.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre IBEROCLINIC ELECTROMEDICINA, S.L. (en adelante, "Iberoclinic") y el comprador a través del sitio web www.iberoclinic.com, conforme a lo previsto en la legislación española y comunitaria aplicable.
1. Identificación del vendedor
- Razón social: IBEROCLINIC ELECTROMEDICINA, S.L.
- NIF: B-48664759
- Domicilio: Paseo Leguizamón, 11 — Bajos, 48450 Etxebarri (Bizkaia), España
- Teléfono: 944 26 05 05
- Email: info@iberoclinic.com
2. Objeto y aceptación
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Iberoclinic y el cliente en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
El cliente, desde el momento en que da su consentimiento, acepta plenamente y sin reservas el contenido de cada una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada por Iberoclinic en el momento mismo en que el cliente acceda al sitio web.
3. Capacidad para contratar
Para realizar pedidos en el sitio web, el cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar. Los productos comercializados por Iberoclinic están dirigidos principalmente a profesionales del sector sanitario (clínicas dentales, podológicas, fisioterapéuticas, hospitalarias y veterinarias), aunque también pueden ser adquiridos por particulares dentro de los límites que la normativa específica establezca para cada producto.
4. Información sobre los productos
Las descripciones de los productos comercializados a través del sitio web se realizan basándose en el catálogo de Iberoclinic. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen un carácter meramente informativo. Iberoclinic se compromete a presentar los productos comercializados con la mayor exactitud posible.
5. Disponibilidad y proceso de compra
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si surgen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, Iberoclinic se reserva el derecho a facilitar información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si el cliente no desea encargar dichos productos sustitutivos, Iberoclinic le reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
El proceso de compra requiere registro o introducción de datos como invitado, selección del producto, confirmación de los datos de envío y facturación, elección del método de pago y confirmación final del pedido.
6. Precios y forma de pago
Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos vigentes en España (IVA), salvo indicación contraria. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que el cliente ya haya recibido un correo electrónico de confirmación.
Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de la confirmación final del pedido. Iberoclinic acepta los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) a través de pasarela segura Redsys.
- Transferencia bancaria (el pedido se preparará tras la verificación del ingreso).
- Bizum (cuando esté disponible).
- PayPal (cuando esté disponible).
- Pago contra reembolso, sujeto a recargo y previa aprobación.
7. Plazos y condiciones de envío
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h en días laborables se preparan el mismo día. El plazo de entrega habitual en península es de 24-48 horas laborables desde la salida de almacén; Baleares 2-4 días; Canarias, Ceuta y Melilla 3-7 días (con tramitación aduanera). Para Portugal continental, 2-4 días laborables.
Iberoclinic no será responsable de los retrasos imputables al transportista, situaciones de fuerza mayor o causas ajenas a la actividad ordinaria del comercio.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización. El derecho de desistimiento no resultará aplicable en los siguientes supuestos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a info@iberoclinic.com indicando el número de pedido. Iberoclinic reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, una vez verificado el estado del producto devuelto.
9. Garantía de los productos
Todos los productos comercializados por Iberoclinic disponen de la garantía legal mínima de tres años conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para productos profesionales destinados a uso empresarial, las garantías serán las legalmente establecidas para las relaciones mercantiles entre profesionales.
La garantía no cubre roturas o desgastes producidos por uso indebido, manipulación incorrecta, accidentes o uso fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.
10. Resolución extrajudicial de conflictos
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en relaciones B2B, a los de Bizkaia.